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--- consulta_incidencia_s.tecnico [2016/03/28 19:23]
admin
+++ consulta_incidencia_s.tecnico [2018/03/15 15:15] (actual)
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 ====== Búsqueda de Incidencia Servicio Técnico ======
-Informe en el que se puede dar seguimiento a las incidencias abiertas al servicio técnico de LCRcom.
+Desde la búsqueda se puede realizar el seguimiento de los tickets abiertos. Al informe se añaden nuevos filtros para facilitar la búsqueda. Además es posible filtrar por algunos o todos los posibles estados de los tickets.
-**Tipo de problema:**
+{{::incis_s_tecnico.png?600|}}
-  * Averias locutorios
-  * Routing
-  * NOC
-  * Administración
-  * Centralita Virtual
-**Estados:**
+:?: ** En esta pantalla se encuentra la opción para dar de alta nuevos tickets en la esquina superior izquierda: [[incidencia_s_tecnico|+ Alta de Incidencia]] **
-  * Abierta
-  * En curso
-  * Esperando respuesta
-  * Plan de accion
-  * Cerrada
-{{::incis_s_tecnico.png?800|}}
+Si no se indica ningún criterio de búsqueda, se visualizan todas las incidencias que estén dadas de alta en el sistema. El informe resultante de la búsqueda se puede ordenar por algunas de sus columnas (sólo tiene que hacer clic sobre la columna por la cual desee ordenar).
-:?: Si no se indica ningún campo, se verán todas las incidencias que estén dadas de alta en el sistema.