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--- consulta_incidencia_s.tecnico [2016/07/22 14:41]
admin
+++ consulta_incidencia_s.tecnico [2018/03/15 15:15] (actual)
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 ====== Búsqueda de Incidencia Servicio Técnico ======
-Informe en el que se puede dar seguimiento a las incidencias abiertas al servicio técnico de LCRcom. En este informe podremos filtrar por una gran cantidad de datos para hacer las búsquedas mas personalizadas posibles. En los estados podremos elegir todas las combinaciones marcando o desmarcando las opciones que se desee.
+Desde la búsqueda se puede realizar el seguimiento de los tickets abiertos. Al informe se añaden nuevos filtros para facilitar la búsqueda. Además es posible filtrar por algunos o todos los posibles estados de los tickets.
 {{::incis_s_tecnico.png?600|}}
-:?: ** Desde este informe se podra dar de alta las incidencias con el boton de la parte superior [[incidencia_s_tecnico|+ Alta de Incidencia]] **
+:?: ** En esta pantalla se encuentra la opción para dar de alta nuevos tickets en la esquina superior izquierda: [[incidencia_s_tecnico|+ Alta de Incidencia]] **
-Si no se indica ningún criterio de búsqueda, se visualizan todas las incidencias que estén dadas de alta en el sistema.
+Si no se indica ningún criterio de búsqueda, se visualizan todas las incidencias que estén dadas de alta en el sistema. El informe resultante de la búsqueda se puede ordenar por algunas de sus columnas (sólo tiene que hacer clic sobre la columna por la cual desee ordenar).
-Si se indica el "Código Servicio Técnico", visualizaremos sólo dicho ticket de avería.
-Si el dato que se indica es el código de cliente, el sistema lista toda las incidencias registradas en el cliente