https://heosreseller.lcrcom.net/ 2026-05-15T19:05:19+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/ https://heosreseller.lcrcom.net/lib/tpl/starterbootstrap/images/favicon.ico text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=alta_de_cliente&rev=1521123350&do=diff Alta de clientes Se pueden dar de alta dos tipos de Clientes, empresa o particular. Dependiendo del tipo de cliente, es necesario cumplimentar unos datos específicos y finalmente unos datos comunes para todos los clientes. Empresa Sección Control text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=alta_de_incidencia_servicio_tecnico&rev=1521123350&do=diff Alta de Incidencia Servicio Técnico Informe para dar de alta tickets de incidencia al servicio técnico de LCRcom. Se debe informar obligatoriamente del código del cliente, el tipo de cliente, el tipo de problema y la descripción más detallada posible de la avería. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=alta_de_linea&rev=1521123350&do=diff Desde modificación de la Factura Base podemos modificar datos de la misma, por ejemplo, si deseamos cambiar la cuenta bancaria del cliente. Además, es desde modificación de la Factura Base desde dónde podemos dar de alta, baja y modificar líneas, según detallamos a continuación. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=alta_distribuidor&rev=1521123350&do=diff Alta de distribuidor Es posible dar de alta distribuidores de dos categorías: Empresas y Particular. El procedimiento para realizar estas activaciones es igual que el Alta de clientes El formulario de alta de cliente cuenta con un campo “Distribuidores” para asignar el que corresponda en cada caso. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=alta_factura_base&rev=1521123350&do=diff Alta Factura Base Todo cliente debe tener como mínimo una FACTURA BASE asociada. Existen 3 tipos de Factura base que podemos dar de alta: * Tráfico Saliente: Factura base para numeración geográfica (para tráfico tanto de Acceso indirecto como VoIp). text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=alta_tarifa&rev=1521123350&do=diff Alta de Tipos de Tarifas Es el primer paso a la hora de crear una tarifa (darle nombre y que el sistema le asigne un código). Cumplimentaremos dicha pantalla asignando DENOMINACION a la nueva tarifa que estamos creando (es decir, le damos un nombre), y los datos de tipo horarios y tipo calendario. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=baja_factura_base&rev=1521123350&do=diff Baja Factura Base Si un reseller da de baja la Factura Base de tráfico saliente de un cliente en su entorno Heos automáticamente el sistema da de baja las numeraciones y las cuotas que tenga activas en ella, pero deberá tener en cuenta: 1.- El reseller debe remitir por mail a LCR la petición de baja para que procedamos a solicitar la desprovisión del servicio (no es suficiente con que el reseller lo gestione desde su entorno heos). text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=busq_altas_tarjetas_reemplazo&rev=1521123350&do=diff Búsqueda Altas Tarjetas Reemplazo En este informe se consultara las nuevas altas de numeración propia que se activan en el sistema.. IMPORTANTE: hasta que no se acepte el alta de la nueva tarjeta, no aparecerá activa en el sistema. Esta validación la debe hacer LCRcom text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=busqueda_de_abonos&rev=1521123350&do=diff Abonos Informe de abonos donde se podrá consultar los dados de alta con los filtros seleccionados o dar de alta abonos nuevos (para insertar en factura una LINEA DE ABONO para regularizar un importe indebidamente facturado en factura anterior). Alta text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=busqueda_de_descuentos_movil&rev=1521123350&do=diff Búsqueda de Descuentos Móvil Desde este informe podremos consutlar los descuentos sobre las lineas OMV. Estos descuentos deberán ser solicitados a LCRcom para su alta. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=busqueda_descuentos&rev=1521123350&do=diff Descuentos Desde este informe se pueden consultar los descuentos aplicados a los clientes en un periodo (es obligatorio seleccionar fechas desde_hasta). Alta de descuento Para dar de alta un descuento hay que seleccionar “ + Añadir descuento” text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=cambio_de_password&rev=1521123350&do=diff Cambio de Password Desde esta pestaña el reseller puede activar la cuenta heos de su cliente, es decir, puede activar una contraseña para el acceso a su heos de cliente. O en caso de que el cliente no recuerde su contraseña, el reseller asimismo puede facilitarle una nueva. El cliente puede modificar si lo desea dicha contraseña cuando accede por primera vez. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=cambio_de_sim&rev=1521123350&do=diff Cambio de SIM Se deberán rellenar los datos solicitados y usar una de las tarjeta entregadas al stock del reseller para realizar el cambio de SIM. Este cambio de SIM es inmediato y la tarjeta anterior se quedara inservible y la nueva estará operativa en el mismo momento que se realice el cambio. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=carga_de_tarifas_masiva&rev=1521123350&do=diff Carga de tarifas masiva En el informe actualización masiva de tarifas puedes modificar el precio de uno o varios destinos en todas las tarifas que desees de forma automática. También sirve para insertar nuevos códigos en las tablas de tarifas. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=carga_de_tarifas_sumar_restar_al_precio&rev=1521123350&do=diff Carga de Tarifas Sumar/Restar al Precio text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=clientes&rev=1521123350&do=diff Clientes text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=comisiones_por_distribuidor&rev=1521123350&do=diff Comisiones por distribuidor Informe en el cual se puede ver las comisiones de todos los distribuidores o del distribuidor seleccionado para un periodo de fechas en concreto. :?: Es obligatorio informar las fechas que se quieren consultar text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=comparativa_de_consumo&rev=1521123350&do=diff Comparativa de consumo por clientes En este informe se podrá ver la comparativa entre dos periodos de tiempo de un cliente, distribuidor o de toda la empresa :?: Es obligatorio poner los dos periodos de fechas text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=comparativa_de_rentabilidades_por_destinos&rev=1521123350&do=diff Comparativa de rentabilidades por destinos En este informe se podrá realizar una comparativa entre dos períodos de tiempo de las llamadas a destinos internacionales. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=conexiones_a_internet&rev=1521123350&do=diff Conexiones a Internet Consulta de Conexión a Internet Se podrán buscar conexiones a internet con los siguientes parámetros de búsqueda: Alta de Conexión a Internet Desde esta pantalla el reseller puede dar de alta conexiones a Internet personalizadas, según los criterios que establezca. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_de_cliente&rev=1521123350&do=diff Consulta de clientes Desde la consulta de clientes se podrán realizar búsquedas de clientes con todos los filtros que aparecen en la imagen. Consejos * El campo nombre no distingue entre mayúsculas ni minúsculas, no afecta a la hora de introducir el nombre text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_de_distribuidor&rev=1521123350&do=diff Consulta de Distribuidor Informe donde se podrán consultar los distribuidores dados de alta. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_de_portabilidades_salientes&rev=1521123350&do=diff Consulta de Portabilidades Salientes En este informe podremos comprobar las portabilidades salientes solicitadas contra nuestra numeración, pudiendo aceptar. Si el revendedor quiere rechazar una portabilidad deberá ponerse en contacto con LCRcom. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_de_tarifas&rev=1521123350&do=diff Consulta de Tarifas Informe en el cual podremos consultar y descargar las tarifas creadas en el sistema TIPOS DE TARIFAS Genéricas El campo clase vendrá definido por una G. Genérica hace referencia a tablas completas de destinos. Es decir una tarifa genérica sería aquella que incluye precios de fijo nacional, móvil nacional e internacional fijo y móvil. Una tarifa genérica sería también la que hace referencia a los destinos de red inteligente (que se crea a doble franja horaria, horario nor… text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_de_tarifas_por_destinos&rev=1521123350&do=diff Consulta de Tarifas por destinos Podremos consultar el precio de un código y en las tarifas en los que se encuentra vigente. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_de_tipos_de_tarifas&rev=1521123350&do=diff Consulta de Tipos de Tarifas Informe en el que se puede observar todas las tarifas dadas de alta, dando la posibilidad de realizar filtros para concretar la busqueda. Los 3 botones son Consulta, Modificación y Baja. Modificación de la tarifa Desde la modificación podremos cambiar el text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_factura_base&rev=1521123350&do=diff Consulta Factura Base Todo cliente debe tener como mínimo una factura base asociada. Una vez gestionada la búsqueda del cliente, podemos acceder a su/s facturas bases pinchando en el cuarto icono por la izquierda, identificado como “factura base text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_factura_base_movil&rev=1521123350&do=diff Consulta Factura Base Móvil Estos son los botones disponibles para cada línea que se detallaran a continuación: Servicios de Red Aquí podremos modificar los parámetros de la línea, tales como los desvíos, parámetros de las llamadas, activacion de numeración premium, roaming. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_incidencia_s.tecnico&rev=1521123350&do=diff Búsqueda de Incidencia Servicio Técnico Desde la búsqueda se puede realizar el seguimiento de los tickets abiertos. Al informe se añaden nuevos filtros para facilitar la búsqueda. Además es posible filtrar por algunos o todos los posibles estados de los tickets. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consulta_portabilidad_entrante&rev=1521123350&do=diff Consulta de Portabilidades Entrantes En este informe podremos consultar y relanzar las portabilidades entrantes hacia nuestra empresa. La validación de las portabilidades entrantes las hará LCRcom. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consumos&rev=1521123350&do=diff Consulta de Consumo por cliente Desde este informe se podrán consultar los consumos de todos los clientes o según filtros seleccionados. También se permite la exportación a Excel. Lo usual es que filtremos por cliente, añadamos fechas, cliquemos en text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=consumos_de_ri&rev=1521123350&do=diff Consumos Red Inteligente y Geográficos Informe en el que se podrá ver el trafico de Red Inteligente y con la posibilidad de exportarlo a Excel (de clientes que tienen contratada numeración de Red Inteligente con LCR). :?: Es obligatorio informar el rango de fechas text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=control_limite_consumos_omv&rev=1521123350&do=diff Control consumos límite OMV Dentro de las facturas base de las lineas móviles postpago podremos realizar un control de consumos de las lineas moviles en los servicios de voz, datos y roaming. A cada linea, en el momento de alta se le pondrán los umbrales por defecto siguientes y podrán ser modificados como se quieran. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=descargas&rev=1521123350&do=diff Descargas Desde la pestaña de Descargas accedemos a las carpetas de descarga de ficheros (carpeta de facturación, carpeta de folleto 19). En la carpeta de “facturación” están recogidas las facturas de los clientes desde el día 1 del mes y previo a la aprobación de las mismas. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=detalle_de_llamadas&rev=1521123350&do=diff Informe llamadas por cliente En este informe se podrán consultar las llamadas de un cliente, factura base o teléfono informado. Aunque estos campos no sean obligatorios es recomendable informar alguno de estos datos para acotar la búsqueda y usar otros informes para resúmenes globales. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=distribuidores&rev=1521123350&do=diff Distribuidores text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=endpoints_voip&rev=1521123350&do=diff Provisión EndPoints VoIP En este informe se dan de alta los EndPoints (desde ALTA Provisión EndPoints VoIP). Desde ALTA provisión Endpoint el reseller solicita la provisión de las CUENTAS SIP, toda vez que ha dado de alta la numeración en la Factura Base del cliente y desde Tramitaciones Reseller le hemos facilitado el USER de la misma (y ha procedido a darlo de alta asimismo en la factura base). text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=factura_base&rev=1521123350&do=diff Factura Base text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=facturas&rev=1521123350&do=diff Facturas Se podrán consultar las facturas emitidas a los clientes pudiendo hacer gran cantidad de filtros para búsquedas muy concretas. La información que muestra el informe es el nombre del cliente, el código de la factura base, el tipo de factura base, los distribuidores, la fecha y número de la factura, la fecha de aprobación y la de envío por email, tipo de cobro, la fecha de la remesa, el importe neto, impuestos y bruto. En último campo denominado Nº Factura se podrá visualizar la factur… text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=generacion_de_tarifas&rev=1521123350&do=diff Generación de Tarifas Una vez creada la tarifa con los datos básicos desde el formulario de ALTA de tarifas (es decir, cuando ya le hemos dado nombre y el sistema le ha asignado código), debemos dar contenido a la misma (precios minuto para los diferentes destinos). text/html 2018-09-04T13:01:07+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=gestion_simplificada_de_tarifas&rev=1536058867&do=diff Nuevo método simplificado para la creación y modificación de tarifas de venta en su plataforma Esta nueva funcionalidad, le permitirá crear sus propias tarifas de una forma ágil y sencilla. En los siguientes vídeo tutoriales se explica: * Cómo crear tarifas genéricas y de red inteligente a partir de una tarifa existente, aplicando porcentajes de incremento o decremento y, cómo modificar una tarifa genérica por este mismo método. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=incidencia_s_tecnico&rev=1521123350&do=diff Alta Incidencias Servicio Técnico Desde este menú de HEOS podemos dar de alta una incidencia para el servicio técnico, para ello damos al botón de “+ Alta de Incidencia” y rellenaremos el formulario de solicitud: * Código de cliente: Indicar código en HEOS del cliente afectado, el sistema cargará automáticamente los datos: código comercial, dirección y el tipo de cliente. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=informe_altas_desde_punto_de_venta&rev=1521123350&do=diff Informe Altas desde Punto de Venta En este informe podremos ver las altas de tarjetas, pudiendo hacer multitud de filtros (tipo contrato, tipo cliente, tarifa,etc) en un periodo de tiempo concreto. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=informe_de_consumos_por_linea_de_omv&rev=1521123350&do=diff Informe de Consumos por Linea de OMV En este informe se podrá consultar toda la información relacionada con el consumo de un cliente, factura base o linea concreta. Si se marca la opción de “Agrupar por fecha” saldrá todos los datos agrupados por la linea (Recomendado), sino por cada día saldrá un linea con la información. Si se desea ver el detalle de los destinos se deberá marcar la opción de text/html 2018-11-22T10:56:03+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=keeponcloud_fftth&rev=1542880563&do=diff Alta del Servicio KeepON Cloud En el siguiente videotutorial, se explicará cómo gestionar su alta del Servicio KeepON Cloud. [Alta del Servicio KeepON Cloud] text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=listado_pretran&rev=1521123350&do=diff Configuraciones PRETRANS El último desplegable del formulario “alta de línea” hace referencia a la Configuración o PRETRAN. La configuración determina el tipo de llamadas que van a poder cursarse desde dicha línea (si van a poder llamar o no a destinos internacionales, a red inteligente de alto coste, etc.) text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=llamadas_entrantes_ri&rev=1521123350&do=diff Llamadas entrantes de Red Inteligente Informe en el cual se puede consultar las llamadas de Red Inteligente de una factura base y la posibilidad de exportarla a Excel :?: Es obligatorio el código de factura base y las fechas a consultar text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=marketing&rev=1521123350&do=diff Marketing text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=modificacion_de_lineas&rev=1521123350&do=diff Mantenimiento de Líneas Informe que permite la visualización de todas las lineas dadas de alta en todo el reseller o en un cliente/factura base concreto. También se permite el filtro por tipos numeración, configuraciones, tenant, etc. Todo ello con la posibilidad de exportar a excel text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=modificacion_fact_base&rev=1521123350&do=diff Modificación de Factura Base Desde modificación de la factura base podemos modificar datos incluídos en la misma, tales como la cuenta bancaria, y también desde modificación de la factura base podemos dar de ALTA y BAJA líneas. Alta de línea text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=modificacion_tarifas&rev=1521123350&do=diff Modificación de Tarifas En este informe se pueden modificar las tarifas creadas previamente. Nacionales La modificación de tarifas nacionales, se gestionará desde el botón “Ajuste manual de tarifas” Aparecerán las tarifas cargadas, en dicha pantalla podremos modificar manualmente el precio de las llamadas interprovinciales, locales, nacionales y provinciales. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=numeros_red_inteligente&rev=1521123350&do=diff Números Red Inteligente Informe en el que se puede consultar los números de Red Inteligente que tiene un cliente con su tarifa asociada, también se podrá consultar un número en concreto :?: si no se informa ningún campo saldrán todos los números dados de alta en todo el reseller text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=numeros_ri&rev=1521123350&do=diff Botón Numeros RI en Factura base Desde el botón Números RI accedemos a la pantalla desde la que podremos activar la numeración. Pinchamos botón ALTA NUMERO RED INTELIGENTE y se abre la pantalla que copiamos más abajo. En Rango seleccionamos del desplegable el rango de LCR según el tipo de numeración que vayamos a activar. En caso de numeración que porta no seleccionamos ninguna opción. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=perfil_consumo&rev=1521123350&do=diff Perfil Consumo Informe donde se podrá consultar el perfil de consumo de una cliente en concreto, de un distribuidor o toda la empresa. Se puede seleccionar la periodicidad para verlo día a día o un mes completo. :?: Es obligatorio introducir las fechas y elegir la periodicidad. text/html 2018-05-23T12:39:37+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=portabilidades_fijas&rev=1527071977&do=diff PORTABILIDADES FIJAS •Antes de solicitar la portabilidad se debe subir el contrato de portabilidad a documentos, desde Menu Clientes > Consulta Búsqueda > Icono Documentos. •A continuación, os indicamos un enlace para poder descargar la guía: text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=productos&rev=1521123350&do=diff Productos text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=productos_contratados&rev=1521123350&do=diff Informe Productos Contratados En este informe se podrá consultar los productos contratados por cliente y/o factura base, ofreciendo también la posibilidad si se trabaja con distribuidores de consultar los productos por distribuidor. También se podrán hacer consultas por Metatipos completos (Tarifas planas, packs, bonos), o alguna categoría de dichos Metatipos sin informar clientes, para visualizar todo lo contratado de lo seleccionado. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=pruebas&rev=1521123350&do=diff Pruebas text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=red_inteligente&rev=1521123350&do=diff Red Inteligente text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=regenerar_contrasena_personal&rev=1521123350&do=diff Regenerar contraseña personal Se podrá cambiar la contraseña personal para acceder a HEOS. Se debe introducir la contraseña actual y luego la nueva contraseña que se quiera empezar a usar. :?: La contraseña debe ser Alfanumerica de 8 a 10 caracteres text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=reversiones_ri&rev=1521123350&do=diff Reversiones Red Inteligente En el campo Reversiones el reseller debe indicar las reversiones que el reseller quiere pagar a su cliente, en caso de que desee retribuirle por las llamadas recibidas en el número RI. El reseller puede aplicar REVERSIONES CON ESCALADO text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=servicio_tecnico&rev=1521123350&do=diff Servicios Técnico text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=servicios&rev=1521123350&do=diff Servicios En esta informe se podrán administrar los servicios contratables desde HEOS (cuotas asociadas a los servicios que contrate el cliente). Buscador de servicios Dentro de este buscador, el apartado más importante es el “estado comercial”. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=servicios_fb&rev=1521123350&do=diff Servicios en factura base Desde el botón “Consulta Servicio” accedemos a la pantalla desde la que podemos dar de alta un servicio en la factura base del cliente. De este modo podemos incluir una cuota de servicio en la factura de tráfico. Pinchamos botón text/html 2018-11-22T10:44:23+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=sidebar&rev=1542879863&do=diff * Clientes * Consulta de Cliente * Alta de cliente * Factura Base * Consulta Factura Base * Alta Factura Base * Modificación de Factura Base * Baja Factura Base * Alta y baja de linea * Configuración Pretrans * Productos contratados * Facturas emitidas * Mantenimiento de Líneas * Descuentos * Abonos * Usuarios * Cambio de Password * Regenerar contraseña personal * LCR Movil * Consulta Factura Base Móvil * Trafico … text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=solicitar_nueva_numeracio_movil&rev=1521123350&do=diff Solicitar Nueva Numeración Móvil Lo primero se deberá seleccionar si el alta de linea sera a una empresa o a un particular. Una vez seleccionado el tipo persona, deberemos seleccionar la opción “Seleccionar nuevo número” para elegir cualquier numero disponible en el stock, utilizando esta opción deberá informar un ICCID asociado a las tarjetas que se tienen en el stock. La opción text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=solicitar_portabilidad_movil&rev=1521123350&do=diff Solicitar Portabilidad Móvil Una vez seleccionada la opción de “Solicitar portabilidad móvil”, el sistema nos mandara escoger dos opciones Rellenar el formulario de portabilidad Tanto si se sabe el código del cliente en HEOS o el numero de documento de identificación (CIF, NIF, NIE) rellenando alguno de estos campos el sistema buscara automáticamente el cliente y rellenara la mayoría de los campos. Ahora se deberán rellenar los siguientes campos: text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=soluciones_paquetizadas&rev=1521123350&do=diff Soluciones Paquetizadas Consulta * Tipo pack: Indica la tipología del producto. * Estado comercial: Comercializable, No comercializable. * Contenidos, Categoría Contenido y Nombre Contenido: Estos tres filtros sirven para buscar soluciones paquetizadas que contengan un producto concreto, ya sea un “Servicio”, una “Conexión a Internet” o una “Tarifa plana”. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=start&rev=1521123350&do=diff ¿Qué es HEOS? HEOS es un sistema de gestión y facturación, que incluye además CRM para la atención al cliente. HEOS, como sistema ERP completo en constante evolución y especializado en el sector de las telecomunicaciones, está disponible como software de gestión y facturación en otros operadores de nueva creación o ya existentes text/html 2018-09-04T15:01:06+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=tarifas&rev=1536066066&do=diff Tarifas Pasos a seguir a crear una tarifa: text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=tarifas_planas&rev=1521123350&do=diff Tarifa Plana/Bono de Telefonía Fija Alta de Tarifa Plana/Bono de Telefonía Fija Desde esta pantalla el reseller puede dar de alta tarifas planas personalizadas, según los criterios que establezca. Datos generales CATEGORÍA PRODUCTO: Categorizaremos el Producto según desplegable: text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=tarifas_por_origen&rev=1521123350&do=diff Tarifas por Origen Al dar de alta una Factura Base de Red Inteligente asociada a 900 ó 901 el sistema da opción al reseller de aplicar las tarifas que va a cobrar a su cliente ya que este tipo de numeración genera factura (el 900 es gratuito para el llamante y debe ser el titular del 900 el que abone íntegramente la llamada; en el caso del 901, el gasto es compartido entre llamante y titular de la línea). text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=tarifas_ri&rev=1521123350&do=diff Tarifas RI Cumplimentaremos la pantalla que copiamos a continuación con las reversiones que LCR paga al reseller (el Reseller debe reflejar lo que LCR le paga). En “Tramo duración” hay que indicar siempre 0 en el caso de los 902 (y hay que indicar siempre 20 en el caso de los 80x, ya que los primeros 20 segundos de la llamada no se cobran, por tanto, antes de los 20 seg hay una tarifa y a partir de los 20 seg otra). text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=tipos_condiciones_de_llamada&rev=1521123350&do=diff Tipos de Condiciones de Llamada Consulta/Búsqueda Se podrán visualizar todas las condiciones de llamadas creadas con su código, denominación y fecha de desactivación. Entendemos por “Condiciones de llamada” si se aplica o no COSTE DE ESTABLECIMIENTO de llamada. Y si se factura o no el primer minuto completo. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=tipos_de_condiciones_de_llamada_por_destino&rev=1521123350&do=diff Tipos de Condiciones de Llamada por Destino Red Inteligente Alta Se podrá dar de alta una condición de Red Inteligente que aúne a su vez todas las condiciones de llamada de los distintos destinos RI (900, 901, 902...), ya que en factura base sólo hay un desplegable para aplicar dichos establecimientos, denominado text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=trafico_movil_resumen&rev=1521123350&do=diff Trafico Móvil Resumen En este informe se podrá consultar el trafico de una linea, cliente o factura base con los filtros deseados. En este informe los únicos campos obligatorios son las “fecha desde” y “fecha hasta”, el periodo nunca deberá exceder de un mes. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=usuarios&rev=1521123350&do=diff Usuarios text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=viabilidad_fftth&rev=1521123350&do=diff Viabilidad FTTH Acceso Para acceder al buscador de viabilidades, lo haremos a través de las siguientes opciones de menú. Buscador de viabilidades A través del buscador, podremos consultar las direcciones en las que LCRcom puede servir conectividades de fibra óptica. text/html 2018-03-15T15:15:50+02:00 https://heosreseller.lcrcom.net/doku.php?id=viabilidad_ftth&rev=1521123350&do=diff Viabilidad FTTH Acceso Para acceder al buscador de viabilidades, lo haremos a través de las siguientes opciones de menú. Buscador de viabilidades A través del buscador, podremos consultar las direcciones en las que LCRcom puede servir conectividades de fibra óptica.