Diferencias
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| Ambos lados, revisión anterior Revisión previa Próxima revisión | Revisión previa | ||
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alta_de_incidencia_servicio_tecnico [2016/05/27 15:06] reseller |
alta_de_incidencia_servicio_tecnico [2018/03/15 15:15] (actual) |
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| Línea 12: | Línea 12: | ||
| El reseller NO debe utilizar en **“Tipo de Problema”** las siguientes opciones del desplegable: Averías locutorios ni Administración. | El reseller NO debe utilizar en **“Tipo de Problema”** las siguientes opciones del desplegable: Averías locutorios ni Administración. | ||
| - | Sólo debe utilizar las opciones: **NOC_ROUTING_CENTRALITA VIRTUAL** (en caso de dudas se abrirá al NOC y si es necesario este departamento lo trasladará a Routing). La opción “Centralita Virtual” se utiliza sólo en el caso de cliente con este tipo de servicio activado. | + | Sólo debe utilizar las opciones: **NOC, ROUTING o CENTRALITA VIRTUAL** (en caso de dudas se abrirá al NOC y si es necesario este departamento lo trasladará a Routing). La opción “Centralita Virtual” se utiliza sólo en el caso de cliente con este tipo de servicio activado. |
| En el campo **“Descripción de la Incidencia”** se dejará constancia de datos del servicio activo (si se trata de acceso directo o indirecto). | En el campo **“Descripción de la Incidencia”** se dejará constancia de datos del servicio activo (si se trata de acceso directo o indirecto). | ||