Búsqueda de Incidencia Servicio Técnico

Informe en el que se puede dar seguimiento a las incidencias abiertas al servicio técnico de LCRcom.

Estados:

• Abierta_Estado en el que queda la incidencia tras su apertura (áun no se ha tratado).
• En curso_Incidencia tratándose por el NOC/ROUTING/CENTRALITA VIRTUAL.
• Esperando respuesta_Se solicitó información adicional al cliente o tercero y se está a la espera de su recepción.
• Plan de acción_Se ha recomendado un plan de acción al cliente y se está a la espera del resultado de su ejecución.
• Cerrada_Estado cuando se cierra o finaliza una incidencia tras su resolución.

Si no se indica ningún campo, se verán todas las incidencias que estén dadas de alta en el sistema.