Solicitar Portabilidad Móvil

Una vez seleccionada la opción de “Solicitar portabilidad móvil”, el sistema nos mandara escoger dos opciones

Tanto si se sabe el código del cliente en HEOS o el numero de documento de identificación (CIF, NIF, NIE) rellenando alguno de estos campos el sistema buscara automáticamente el cliente y rellenara la mayoría de los campos. Ahora se deberán rellenar los siguientes campos:

• Fecha portabilidad deseada: se debe elegir una fecha que se quiere realizar la portabilidad, es importante elegir una fecha mayor a 48 horas laborables del día en curso.
• Teléfono móvil Contacto: Un teléfono móvil donde se enviaran las notificaciones y las comunicaciones de ventana de cambio y de activación.
• Portabilidad con cambio de titular: Al marcar esta opción se rellenaran los datos del titular de la linea en la compañía de origen de la portabilidad ya que la portabilidad se deberá hacer siempre con los datos del titular en la compañía de origen. Una vez portada a LCRcom la titularidad sera del cliente seleccionado previamente.

• Núm. Teléfono: Numero de telefono el cual se quiere portar
• ICCID Operador Donante: es un número que viene impreso en la tarjeta, no es un campo obligatorio excepto cuando se va a realizar una portabididad de un número prepago
• ICCID Nuevo: se deberá poner el número de la tarjeta del stock entregado al reseller.
• Operador donante: Se debe seleccionar el operador donde esta la linea activa en el momento de la solicitud.
• Tipo tarifa: se deberá seleccionar el tipo de perfil de la tarjeta. Las opciones seran VOZ + DATOS o DATOS
• Tarifa: se deberá seleccionar la tarifa
• Usuario Línea: no es un campo obligatorio. En el se podrá poner un identificativo a la linea para aclarar a quien pertenece.