¡Esta es una revisión vieja del documento!

PORTABILIDADES FIJAS

Les informamos que se ha implementado una nueva funcionalidad en Heos para la solicitud de portabilidad de telefonía Fija. •A partir de este momento esta gestión se realizará desde vuestro entorno de Revendedor. •Antes de solicitar la portabilidad se debe subir el contrato de portabilidad a documentos, desde Menu Clientes > Consulta Búsqueda > Icono Documentos.

•A continuación, os indicamos un enlace para poder descargar la guía: https://drive.google.com/file/d/1VfQLun2vSxJrJsgZC84ukK5-OrpkTdiF/view?usp=sharing

Cumplimentar Formulario de solicitud de portabilidad:

Observación: 1 línea a portar, el CLI Inicial es el mismo que el CLI final

Tipos de Acceso:

Acceso múltiple con +DDIs:

Servicios donde provisionarla numeración a portarpara líneas individuales y múltiples:

Si el servicio a provisionares FAX TO MAIL:

Si el servicio a provisionares CENTRAL VIRTUAL:

Si el servicio a provisionares Desvío:

Servicios donde provisionarla numeración a portar para Números Red Inteligente:

Estados de Portabilidad:

Una vez creadas las solicitudes de portabilidad debemos consultar los estados.

PORTABILIDAD CREADA: Día de solicitud de portabilidad.

PORTABILIDAD PROCESADA: Al día siguiente de solicitarla cambia a procesada.

PORTABILIDAD ACEPTADA: Se confirma la Ventana de Cambio.

PORTABILIDAD PORTADA: Día de Ventana de cambio pasa a Portada.

PORTABILIDAD DENEGADA: Consultar en Estados motivos de denegación.